Unsere Antworten auf Ihre Fragen

Ein Konto erstellen

Nichts einfacher, als Ihr Pierre-Lannier-Konto zu erstellen: gehen Sie zur Anmeldeseite. Füllen Sie dann das Formular aus und Ihr Konto wird erstellt.
Es dauert nur eine Minute.

Mein Konto erstellen

• Ihre Angaben ändern

  In dieser Rubrik können Sie die Angaben ändern, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos bei Pierre Lannier oder bei der Änderung Ihres Kontos gemacht haben: Familienstand, Nachname, Vorname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und Passwort. Sie können auch Ihre Abonnements für unseren Newsletter ändern.

• Adressen speichern

  Sie können eine Standard-Rechnungs- und Lieferadresse erstellen, aber auch beliebig viele Lieferadressen hinzufügen, indem Sie ihnen einen Namen zuordnen (Zuhause, Büro usw.). Alles, um uns zu helfen, unsere Uhren präzise zu liefern.

• Meine Bestellungen und Rücksendungen verfolgen

  Verfolgen Sie Ihre Bestellungen von Uhren oder Armbändern und Rückgabeanfragen ganz einfach in Ihrem Konto. Sie können auch ein Produkt empfehlen, das Sie angesprochen hat.

Passwort vergessen

Passwort oder E-Mail-Adresse vergessen? Keine Panik, klicken Sie auf den Link unten, um ein neues Passwort zu generieren. Sie erhalten eine E-Mail, in der das Verfahren erläutert wird.

Passwort vergessen

Mein Konto löschen

Gemäß unserer Datenschutzrichtlinie haben Sie das Recht, auf alle von uns gesammelten Informationen zuzugreifen, sie zu berichtigen und zu löschen (erfahren Sie mehr über unsere Datenschutzrichtlinie).

Zur Ausübung Ihrer Rechte senden Sie eine E-Mail andpo@pierre-lannier.fr.

Bitte beachten Sie, dass das Löschen Ihres Kontos zur Vernichtung Ihrer Daten und Ihres Bestellverlaufs führt.

Verfügbarkeit der Produkte

Wenn Sie verschiedene Websites durchsuchen, ist es möglich, dass einige unserer Uhren und Armbänder auf unserer Website nicht sichtbar sind. Keine Panik, es handelt sich höchstwahrscheinlich um Originalprodukte, die wir jedoch derzeit nicht auf der Website vorrätig haben. Wenn Sie nach einem bestimmten Produkt suchen, zögern Sie nicht, uns unter Angabe der gewünschten Referenz zu kontaktieren.

Wenn Sie nicht länger warten können, besuchen Sie eine der 1.800 Partnerboutiquen von Pierre Lannier, um das zu finden, was Sie suchen!

Verkaufsstellen

Bestätigung Ihrer Bestellung

Damit Ihre Bestellung endgültig bestätigt und an Sie versandt werden kann, muss unser Drittpartner (ONEYTRUST) die Sicherheit Ihrer Transaktionen gewährleisten und gegen eventuelle Betrugsversuche vorgehen. Diese manuellen Verifizierungen (ein OneyTrust-Mitarbeiter kann Sie kontaktieren) können bis zu 48 Stunden dauern. So werden Sie möglicherweise um einen Nachweis Ihrer Identität gebeten.

Diese Verifizierungen können zu einer verspäteten Bestätigung Ihrer Bestellung führen, wodurch die Lieferung tatsächlich verschoben wird. Aber sie sind notwendig, um uns die gute Bearbeitung der Bestellung zu garantieren!

Online bestellen

Um Ihre zukünftige Uhr auf der Website Pierre-Lannier.fr zu bestellen, müssen Sie ein Konto bei Pierre Lannier erstellen. Es dauert nur eine Minute und wir können Ihnen so alle Informationen zur Nachverfolgung Ihrer Bestellung geben.

Ein Konto erstellen

Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass wir mit einem Drittpartner (ONEYTRUST) zusammenarbeiten, um die Sicherheit Ihrer Transaktionen zu gewährleisten und Betrugsversuche zu bekämpfen. Jede Bestellung, die einer Bestätigung und Untersuchung durch unseren Partner unterliegt, kann zu einer zusätzlichen Lieferzeit von 24 bis 48 Stunden führen.

• Lieferländer

  Derzeit liefern wir nach Kontinentalfrankreich, Korsika, Monaco, Belgien, Luxemburg, Deutschland, Italien und Spanien und in das Vereinigte Königreich.

• Versandmethoden

  Sie haben die Wahl zwischen der Lieferung zu Ihnen nach Hause, an Ihren Arbeitsplatz, an die Adresse Ihrer Wahl oder an eine der 8.000 Chronopost-Abholstellen.

• Lieferzeiten

  In Deutschland liefern wir jede Bestellung, die vor 13:00 Uhr aufgegeben und bestätigt wird, von Montag bis Freitag vor 13:00 Uhr (außer freitags, an diesem Tag muss die Bestellung vor 10:00 Uhr aufgegeben werden). In Belgien und Luxemburg ist die maximale Bestellzeit 10:00 Uhr. Die Lieferzeit beträgt 2 Werktage.

• Versandkosten

  Profitieren Sie von der kostenlosen Lieferung ab einem Einkaufswert von 200 € und unabhängig von der von Ihnen gewählten Versandart.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Wenn unsere sorgfältig vorbereitete Bestellung unsere Werkstatt verlässt, erhalten Sie von unserem Partner Chronopost eine E-Mail, mithilfe derer Sie Ihr Paket verfolgen können.

Diese Nachverfolgung ist auch in Ihrem Konto in jeder Phase der Zustellung Ihres Pakets möglich. Sie können Ihr Paket auch auf der Chronopost-Website mit der angegebenen Tracking-Nummer verfolgen:https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis.

Login

Wie kann ich meine Lieferung neu terminieren?

Sie haben zwei Möglichkeiten, Ihre Lieferung neu zu terminieren: Entweder indem Sie den Kurier mindestens 2 Stunden vor der Lieferzeit per SMS informieren oder indem Sie einen Abholpunkt in Ihrer Nähe wählen.

Bei der Eingabe Ihrer Kontaktdaten sind folgende Angaben zwingend erforderlich:

> Vollständige Kontaktdaten: Name, Vorname, Wohnungsnummer, Stockwerk, Hausnummer, Straße, PLZ, Ort, E-Mail.

> Den Türcode des Gebäudes: damit der Fahrer das Gebäude betreten, das Paket abgeben oder bei Abwesenheit eine Zustellbenachrichtigung im Briefkasten hinterlassen kann.

> Die Telefonnummer: Damit kann Chronopost Sie kontaktieren, um die Zustellung zu erleichtern, und Sie über seinen Predict-Service zu benachrichtigen.

Sehen Sie sich das Video an, um mehr über alle Vorteile des Predict-Service von Chronopost zu erfahren:

Wie sende ich mein Paket zurück?

Wissen Sie, dass Sie zu einem unserer Partnerjuweliergeschäfte gehen können, um die Größe Ihres Armbands anzupassen? Sie können auch unsere Anleitung zur Größenbestimmung für Armbänder mit Gleitverschluss einsehen.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Das Produkt muss in der Originalverpackung an PIERRE-LANNIER.FR SASU zurückgesandt werden. Es wird keine Rücksendung akzeptiert, wenn das zurückgegebene Produkt sichtbar getragen, abgenutzt. verschlissen, beschädigt oder seine Verpackung beschädigt oder schadhaft ist, wodurch das Produkt für den Wiederverkauf ungeeignet wird.

Eine Rücksendung ist einfach und kostenlos: Sie haben 30 Werktage Zeit, gerechnet ab dem Tag, an dem Sie Ihr Paket empfangen haben.

Während dieser 30 Tage werden die Rücksendekosten aus dem französischen Mutterland, Korsika, Monaco, Belgien und Luxemburg vollständig von uns übernommen. Rücksendekosten gehen nach Ablauf von 30 Tagen nach Empfang der Bestellung zu Lasten des Kunden. Die Kosten des Wiederversands trägt Pierre Lannier.

Jeder Rücksendung im Rahmen der Garantie kann das Original der Garantiebescheinigung und eine Kopie der Rechnung beiliegen. Die Rechnung ist im Kundenkonto auf der Website www.pierre-lannier.comverfügbar. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.

Das Paket in 4 Schritten zurücksenden

• 1. Drucken

  Füllen Sie das Online-Rücksendeformular in IhremKundenkontoaus. Sie können dannIhr Rücksendeformular herunterladen und es ausdrucken.

• 2. Vorbereiten

  Kleben Sie das Etikett auf Ihr Paket. Achten Sie darauf, das Versandetikett gut abzudecken. Legen Sie den Artikel dann wieder in die Originalverpackung und vergewissern Sie sich, dass der Artikel gut gesichert ist, um einen Bruch während der Rücksendung zu vermeiden.

• 3. Zurücksenden

  Gehen Sie zum nächsten Paketabholpunkt oder Postamt und geben Sie dort Ihr Paket ab.

  Stellen Sie sicher, dass Ihre Quittung abgestempelt oder unterschrieben ist, um die Abgabe nachzuweisen.

• 4. Erstattung

  Nachdem wir Ihr Paket erhalten und festgestellt haben, dass es kein Problem gibt, erstatten wir Ihnen unverzüglich den Kaufpreis zurück.

Rücksendeadresse

PIERRE-LANNIER.FR SAV WEB

BP69

ERNOLSHEIM-LÈS-SAVERNE

F-67702 SAVERNE CEDEX

Bei einer Mehrfachbestellung, also einer Bestellung mehrerer Produkte, läuft die Widerrufsfrist ab Empfang des letzten Produkts.Das Produkt muss in seiner Originalverpackung an das Unternehmen PIERRE-LANNIER.DE zurückgeschickt werden. Könnten Sie bitte auch den Garantieschein und die Rechnung (im Kundenkonto auf www.pierre-lannier.com verfügbar) und eine Kopie des Garantiescheins beilegen. Es wird keine Rücksendung akzeptiert, wenn das zurückgegebene Produkt sichtbar getragen, abgenutzt, verschlissen, beschädigt oder seine Verpackung beschädigt oder schadhaft ist, wodurch das Produkt für den Wiederverkauf ungeeignet wird. Falls Pierre Lannier die Rücksendung ablehnt, wird das Produkt auf Kosten von Pierre Lannier an den Kunden zurückgesandt, ohne dass der Kunde eine Rückerstattung oder Entschädigung verlangen kann.

Wenn das Datum des Empfangs des Produkts mehr als 30 Tage beträgt, erfolgt die Rücksendung auf Ihre Kosten.

Wenn das Kaufdatum Ihrer Uhr älter als 2 Jahre ist, gilt die Garantie nicht.

In beiden Fällen verweisen wir Sie auf die Garantieseite.

Entdecken Sie alle unsere Adressen in Frankreich und in mehr als 60 Ländern

Seit mehr als 40 Jahren schenken uns Juweliere und Uhrmacher ihr Vertrauen. Bei mehr als 1.800 Juwelieren auf der ganzen Welt finden Sie mit Sicherheit einen Pierre Lannier-Partner in Ihrer Nähe. Entdecken Sie nachstehend unsere Verkaufsstellen und besuchen Sie einen unserer Partner-Uhrmacher-Juweliere, um sich von deren Fachwissen und Know-how zu überzeugen und die Pierre Lannier-Uhr zu finden, die Ihr Handgelenk schmücken wird.

Ein Geschäft suchen

Gesicherte Zahlungen

Ihre kompletten Zahlungsinformationen werden nie an uns weitergegeben. Sie werden vorübergehend gespeichert und vertraulich verwendet und von unseren Zahlungspartnern verschlüsselt:

- OneyTrust, für die Verifizierung Ihrer Informationen und die Betrugsbekämpfung,

- Atos, für das Zahlungsmodul unserer Online-Bank, Société Générale,

- Paypal, über sein Zahlungsmodul.

Akzeptierte Zahlweisen

• Bankkarte

  Wir akzeptieren Carte Bleue, Visa, MasterCard. Wir akzeptieren derzeit keine AMEX. Alle unsere Transaktionen sind durch ein SSL-Zertifikat auf unserem Server gesichert. Wir speichern keinerlei Bankdaten bei Pierre Lannier. Sie werden vorübergehend auf einem sicheren Server der Société Générale gespeichert.

• Paypal

  Wenn Sie ein anderes Zahlungsmittel verwenden möchten, können Sie sich bei Ihrem Paypal-Konto anmelden oder ein Paypal-Konto erstellen. Bei Paypal geben Sie die mit Ihrer Bankkarte verknüpften Daten nicht auf unserer Website ein und diese werden daher nicht an unseren Bankpartner übermittelt.

• Alma

  Wenn Sie in Raten zahlen möchten, bietet Ihnen unser Partner ALMA die Zahlungsmöglichkeiten 2x, 3x oder 4x. Sobald Sie ALMA als Zahlungsmethode ausgewählt haben, werden Sie auf die ALMA-Website weitergeleitet, wo Sie eine der verfügbaren Zahlungsoptionen auswählen können. Sie müssen zusätzliche persönliche Daten wie Ihren Namen und Ihre Telefonnummer sowie Ihre Kreditkartendaten angeben.

Rechnungen

Ihre Rechnung ist direkt verfügbar in: "Mein Konto / Meine Bestellungen" sobald Ihre Uhr versendet wurde. Sie bleibt dort gespeichert und Sie können sie jederzeit herunterladen oder ausdrucken.

Seit mehr als 40 Jahren entwerfen wir unsere Kollektionen in unseren elsässischen Werkstätten am Fuße der Nordvogesen in Ernolsheim-les-Saverne (67). Unsere Designer entwerfen die Kollektionen von morgen, indem sie sich von den neuesten Farb- und Materialtrends inspirieren lassen, und unsere Uhrmacher setzen sie in unseren Fertigungswerkstätten zusammen.

DamenkollektionenHerrenkollektionen

Pflegeanleitungen

Wenn Sie eine Uhr von Pierre Lannier kaufen, erhalten Sie in Ihrem Etui immer Anleitungen, die Ihrer Uhr entsprechen: Wechseln Sie ein austauschbares Armband, passen Sie die Größe Ihres Armbands an oder sogar eine Erklärung, wie Ihre Multifunktionsuhr funktioniert.

> Wechseln Sie Ihr Armband: Die Anleitung herunterladen

> Die Funktionen eines Datums-Chronographen einstellen: Die Anleitung herunterladen

> Das Milanaise-Armband einstellen: Die Anleitung herunterladen

Sonstige Anleitungen

>Anleitung Nr. 528: Uhrzeit, Datum, Wochentag: Die Anleitung herunterladen

> Anleitung Nr. 513: Automatikuhren:Die Anleitung herunterladen

> Anleitung Nr. 530: Gangreservemechanismus:Die Anleitung herunterladen

Wir danken für den Kauf einer Pierre Lannier Uhr. Für Ihre neue Pierre Lannier Uhr gewähren wir ab dem Kaufdatum für alle Fabrikationsfehler eine 24-monatige Garantie. Während dem Garantiezeitraum werden Ihnen defekte Teile, die nach Feststellung durch unseren Service auf Fabrikationsfehler beruhen, kostenlos durch Pierre Lannier ersetzt. Alle unsere Uhren, die in Frankreich oder international auf unserer Website, bei einem unserer Händlerpartner auf deren Website oder in einem Geschäft, auf einem Marktplatz oder auf einer privaten Verkaufsseite gekauft wurden, haben eine Garantie von 2 Jahren ab Kaufdatum.

Von der Garantie sind ausgeschlossen:

• Ersatzteile

  Die Batterien, Gläser und Armbänder unserer Uhren fallen nicht unter die Garantie.

• Unfälle

  Mängel, die durch unsachgemäße Behandlung, Unfälle sowie als Folgen normaler Abnützung der Uhr verursacht werden.

• Fahrlässigkeit

  Schäden, die durch Reparaturen oder Eingriffen von nicht dazu ermächtigten Personen verursacht werden.

Die Pierre Lannier Internationale Garantie ist nur gültig, wenn dieser Garantieschein ordnungsgemäß ausgefüllt und mit dem Stempel und der Unterschrift eines autorisierten Pierre Lannier Fachhändlers versehen ist. Im Schadensfall legen Sie bitte Ihre Uhr zusammen mit diesem Garantieschein und der Schilderung der Beanstandung dem Fachhändler vor.

Unser Schmuck (Ohrringe, Armbänder, Ringe und Halsketten) fällt nicht unter die Garantie.

Trotz aller Sorgfalt bei der Herstellung unserer Uhren und bei der Auswahl unserer Lieferantenpartner kann es vorkommen, dass eine Uhr beim Verlassen der Manufaktur unserer strengen Qualitätskontrolle entgeht.

Alle von der Garantie abgedeckten Komponenten werden kostenlos repariert oder die Uhr wird ersetzt, sofern sich Material- oder Verarbeitungsfehler unter normalen Gebrauchsbedingungen zeigen.

Im Falle eines Ersatzes kann Pierre Lannier nicht garantieren, dass Sie eine Uhr des gleichen Modells erhalten. Wenn Ihr Modell nicht verfügbar ist, wird Ihnen in Absprache mit Ihnen eine gleichwertige oder ähnliche Uhr geliefert.

Wenn das Problem, das Sie mit Ihrer Uhr haben, nicht durch die Pierre Lannier-Garantie abgedeckt ist oder Ihre Garantie abgelaufen ist, sendet Ihnen der Pierre Lannier-Kundendienst (SAV) nach Eingang der Uhr einen Kostenvoranschlag über die Höhe der notwendigen Reparaturen per E-Mail oder per Post. Pierre Lannier führt die Reparaturen erst durch, nachdem Sie den Kostenvoranschlag angenommen haben.

Für jede Reparatur senden Sie bitte Ihre Uhr, den Kaufbeleg (die Rechnung finden Sie in Ihrem Kundenkonto auf der Website www.pierre-lannier.com) und ein ausgefülltesReparaturformular an die folgender Adresse:

Pierre-Lannier.fr

SAV WEB

BP69

ERNOLSHEIM-LÈS-SAVERNE

F-67702 SAVERNE CEDEX